ENTEVISTA COM O ESCRITOR BEN-HUR MARQUES BOSKA, AUTOR DO LIVRO INTELIGÊNCIA SOCIAL, O ELO PERDIDO

Após o lançamento do Livro Inteligência Social do autor Ben-Hur Marques Boska, foi verificado a necessidade de maiores esclarecimento a respeito do assunto em pauta. O assunto de interesse de toda a comunidade, e em especial ao seguimento empresarial, teve os seguintes argumentos, como segue a entrevista concedida  ao Blog de Mandaguaçu.

Blog de Mandaguaçu: O que é Inteligência Social?

Ben-Hur -  Durante nossa vida recebemos um monte de informações. Algumas boas, outras ruins, algumas tão ruins que passam a fazer parte de nossa vida e, nos atingem com tanta força que acabamos assimilando a informação como verdadeira. E a colocamos em prática durante nossa existência. Sim, são os preconceitos. Idéias que não faziam parte de nós quando nascemos, mas que agora, no momento que a recebemos se enraízam em nosso íntimo e faz com que tenhamos ações que não deveríamos ter. Se vivêssemos em um mundo onde houvesse a cooperação, a lógica e o amor, com certeza não perderíamos a inteligência social que nasceu com a gente. Na realidade nós temos que respeitar a história sociológica de nossos antepassados, nossos ancestrais. Em síntese os grupos humanos em épocas passadas. Se nossos ancestrais não tivessem feito parcerias ( trabalho de grupo ) com certeza a raça humana teria sido extinta. Hoje já é difícil se manter vivo. Imagina a vinte mil anos atrás ?.

Blog de Mandaguaçu: Quando você fala de cooperação você está querendo dizer o quê ?

Ben-Hur - Não se pode falar de cooperação onde não existe uma liderança verdadeiramente democrática. Isto é, dentro de uma empresa, ou na comunidade, a liderança deve ser sempre uma liderança emergencial e não, nunca, uma liderança ancorada em só em uma pessoa. Todos tem uma vivência cultural que o possibilita a ser também uma liderança em algum momento em que a empresa ou a comunidade necessitar. Por que a liderança ficar só nas mãos de uma pessoa ? Onde não existe uma administração aberta e com liberdade de expressão, não haverá jamais a cooperação, e a dignidade a que todos tem direito.

Blog de Mandaguaçu: A liderança que você fala é a que está presente em nossas empresas e em nossa comunidade ?

Ben-Hur - Na realidade a liderança se faz presente em todos os segmentos da comunidade. O único inconveniente é que as lideranças que vemos por aí, só se estabelecem e permanecem, pela falta de liberdade que os outros sofrem, justamente pela falta de participação no conjunto, no grupo em que vivemos. Sem a liberdade de dar opinião ou sem tecer críticas ao processo, o indivíduo permanece subordinado as ações do Líder (falso) sem poder dar sua contribuição ao grupo em que vive ( ou vegeta). É muito costumeiro nas empresas o Gerente ser o REI e achar que todos que trabalham com ele sejam seus vassalos. Esse comportamento só tem a prejudicar a empresa. Hoje, o mundo, exige mudanças, sempre. A liderança emergencial é uma ferramenta para essa mudança. Nós temos que diferenciar o líder do ídolo.

Blog de Mandaguaçu: Quer dizer que a liderança atual está toda errada ?

Ben-Hur - As vezes o individuo mais humilde é justamente a pessoa que tem a resposta para um problema muito sério na empresa. Por que vê-lo apenas na sua função ? . As vezes o porteiro é um conhecedor profundo de Graciliano Ramos ou de Guimarães Rosa. Dentro dessa lógica é que é visível a importância do trabalho de grupo dentro das empresas. A Liderança emergencial e o trabalho de grupo possibilita a troca de informações e a valorização das pessoas. A liderança fixa demonstra que o grupo é imaturo do ponto de vista sociológico e, isso é um sintoma de que a liderança está equivocada. Sempre aprendemos na escola, na vida social e em cursos de liderança que o “ cara “ é o líder e assim vamos passando a vida sofrendo mandos e humilhações que ninguém merece.

Blog de Mandaguaçu: Como poderia ser essa liderança emergencial ?

Ben-Hur - Nunca a hierarquia deveria ser um processo vertical como a vemos e, sim horizontal onde todos se vêem e se respeitam. Não devemos nos esquecer que a hierarquia é somente uma ferramenta administrativa e não um obstáculo que impeça as boas relações entra as pessoas e onde exista respeito. As vezes o cargo sobe a cabeça do indivíduo e ele acaba se achando o dono da verdade e que só ele pode e sabe fazer isso ou aquilo e, ninguém mais. O resultado é sempre ruim. O conhecimento acaba ficando só na mão de uma pessoa na empresa. A comunicação não existe e o Know-How que poderia ser de todos vai para o ralo. E a empresa é que perde. Por esta razão a liderança emergencial deve fluir e ser democrática e, que todos possam usa-la.

Blog de Mandaguaçu: Você acha que a hierarquia é ultrapassada ?

Ben-Hur - Como falei a hierarquia é um processo administrativo para facilitar o trabalho mas, não devemos nos esquecer que todos os homens nascem livres e todos tem a capacidade de pensar e criar. Não se pode imaginar o indivíduo privado de sua liberdade de pensamento por causa de um líder tirano. Daqueles que retem a informação e não a repassa para ninguém. A hierarquia pode existir mas, desde que haja um trabalho de grupo e que os direitos da pessoa sejam respeitados e valorizados. Aquele que retem a informação está, sem dúvida, traindo a confiança da empresa(comunidade) e excluindo os demais funcionários desse conhecimento.

Blog de Mandaguaçu: O que é o Lider ?

Ben-Hur - Líder é aquele que assume a responsabilidade no momento em que é solicitado pelo grupo. Quando você entra em um avião, quem é o líder naquele momento? Você ? Claro que é o piloto. A liderança como a vemos hoje, não é uma verdadeira liderança. É mais um processo patológico do que um processo pedagógico.

Blog de Mandaguaçu: Mas como a empresa pode utilizar essa inteligência social que você fala ?

Ben-Hur - Em meu livro eu digo que inteligência social é ver o universo como um conjunto que trabalha cooperativamente, com lógica e com muito amor. Isto é; Trabalho de grupo é o instrumental para se observar tudo isso dentro da empresa. O treinamento Inteligência Social em grupo possibilita um universo completamente diferente nas relações entre as pessoas. As informações ali contidas possibilita novos horizontes e estabelece novos conceitos que demonstram que é possível uma maior maturidade social dos recursos humanos dentro das empresas/comunidade. É bom que se diga que os Donos/empresários participem do treinamento ou, se não participarem, devem endossar os compromissos do treinamento. Dessa maneira os funcionários se sentirão mais amparados para desenvolverem o trabalho e mais críticos quanto as ações dentro da empresa. Em trabalho de grupo não se obedece as pessoas e sim as normas criadas pelo grupo. Ninguém é responsável por aquilo em que não participou.

Blog de Mandaguaçu: Você acha que o funcionário deve participar de tudo dentro da empresa?

Ben-Hur - Quando o individuo tem inteligência social sua participação vai acontecer normalmente no grupo. O grupo autônomo sempre sabe o momento e a hora certa para este ou aquele individuo assumir uma função. E o grupo sempre estará junto ao indivíduo escolhido. Através do Treinamento Inteligência social, o grupo conhecerá todos os indivíduos que ali trabalham e todos se sentirão respeitados e valorizados. E a quebra de barreira na comunicação é primordial para o sucesso produtivo do indivíduo na empresa. Essa ação grupal propicia condições para que o indivíduo se torne parte essencial dentro da empresa, e assuma compromissos que até então ninguém supunha que ele pudesse ter.

Blog de Mandaguaçu: O que é Grupo Autônomo ?

Ben-Hur - Em meu livro Inteligência Social eu faço algumas considerações a respeito da história sociológica dos grupos humanos. Os grupos passam por fases de anomia, heteronomia e autonomia. Grupo autônomo é aquele que defende seus membros como se fosse todos membros da mesma família. O grupo autônomo luta por seus participantes como se fosse condição essencial para a sobrevivência do grupo.O grupo autônomo não aceita submissão nem ordens impostas de cima para baixo. O grupo autônomo é aberto ao diálogo. Só nos pequenos grupos ( empresa) é que existe a verdadeira democracia. É ali que a pessoa é respeitada em seus direitos e deveres e onde ela é vista como uma pessoa. O grupo autônomo favorece a discussão saudável e promove a liderança emergencial.

Blog de Mandaguaçu: Todos estão preparados para assumir responsabilidade ?

Ben-Hur - Todo homem tem uma experiência de vida que merece ser transmitida aos outros homens. Se fossem somadas as experiências de todos os indivíduos que trabalham juntos, o patrimônio intelectual, na empresa, ficaria enriquecido e todos se beneficiariam com o esforço intelectual de cada membro do grupo. Através do trabalho de grupo as pessoas que nunca tiveram oportunidade de dar sua opinião, iniciam uma nova fase em suas vidas e, a empresa ganha em competência e criatividade. O processo é dinâmico e pedagógico. O crescimento dos indivíduos é notável.

Blog de Mandaguaçu: O grupo autônomo , então, favorece a comunicação na empresa ?

Ben-Hur - O grupo é a forma mais adequada para o processo de comunicação. Existem empresas em que o funcionário X jamais cumprimentou o funcionário Y. A comunicação fica retida em espaços onde existe paredes enormes para evitar que os outros obtenham informações. Quando um novato entra na empresa, essas paredes se tornam intransponíveis e, a comunicação vai para o espaço. E quanto mais competente o novato, pior a comunicação que se faz com ele. Daí ocorrerem os fuxicos e informações erradas. A hierarquia vertical aí aparece em todos os seus malefícios. Por esta razão o treinamento de inteligência social em grupo é ideal.

Blog de Mandaguaçu: Quais os benefícios para a empresa?

Ben-Hur - O trabalho de grupo é a soma do trabalho individual. É a soma das partes. Na realidade quem não tem um papel no grupo fica marginalizado e não produz o que poderia produzir. O grupo força o indivíduo a ter uma participação mais efetiva, criativa e responsável no processo produtivo. Como já foi falado o indivíduo no grupo autônomo se sente valorizado e desenvolve o trabalho com mais alegria.

Blog de Mandaguaçu:Existe um critério para essa avaliação ?

Ben-Hur - Sim, o grupo avança com eficiência em direção ao objetivo, o grupo gasta o mínimo de tempo com detalhes irrelevantes, o grupo consegue o maximo de realizações, o grupo mostra alto grau de comunicabilidade, o grupo age com método e estabelece regras para melhorar a produtividade, o grupo encontra soluções para os impasses, o grupo trabalha com fatos, o grupo permite a liderança fazendo variar a coordenação, distribui o trabalho de acordo com a aptidão de cada um, o grupo equilibra a produtividade com o bem estar do grupo, o grupo sabe modificar as regras para melhor progredir, o grupo evita as situações que destruam a unidade do grupo. O grupo é uma estimulação permanente para o auto-aperfeiçoamento.

Blog de Mandaguaçu: Nesse trabalho a figura do Gerente acaba ?

Ben-Hur - O trabalho de inteligência social no grupo, fortalece o senso democrático, cultiva e divide o conhecimento e a responsabilidade com todos e , dá oportunidade ao Gerente de ser um verdadeiro líder. As ferramentas estão a disposição dele. Em um grupo autônomo nada impede que as pessoas cresçam e se tornem peças importantes no processo. O trabalho de grupo , como já disse, é a soma do trabalho individual. A permanência do gerente como líder na empresa vai depender só dele. São duas opções; Ou ele se democratiza e abre a cabeça ou ele pede demissão. Hoje as empresas não precisam de líderes falsos. Hoje a necessidade é a liderança emergencial e o desenvolvimento da inteligência Social. O interessante é que alguns Gerentes se dizem democratas e, até desenvolvem ações em favor do grupo, mas é só uma enganação. No fundo ele só está se garantindo no cargo de Gerente. Tenho certeza que quando falamos isso, você até lembra de algum gerente que tem estas características. Tá cheio por aí !.

Blog de Mandaguaçu: Então você acha que as empresa estão perdendo conhecimento ?

Ben-Hur - Hoje existem técnicas cientificas que, se bem orientadas, demonstram onde está existindo falhas gerenciais. A técnica Janela de Johari nos mostra com muita eficiência essas falhas. Existem outras técnicas que possibilitam essa amostragem. As vezes um gerente medíocre, daqueles que pensam que são os reis da cocada, impede que indivíduos inteligentes e criativos se sobressaiam em seus trabalhos. Isso é TIRANIA !. É um abuso de autoridade e que influi negativamente no sucesso de sua empresa. O conhecimento desses indivíduos se perdem. E o empresário continua achando que seu Gerente é o melhor do mundo.

Blog de Mandaguaçu: Você tem alguma coisa contra o Gerente ?

Ben-Hur - Não tenho nada contra Gerentes. Na realidade eles também perderam a inteligência social durante a infância. A própria empresa mandou o gerente fazer um monte de Curso/palestra a respeito de Liderança e, o que é repassado nestes encontros são conceitos que em nada contribuem para melhorar os níveis de relacionamento sociais dentro das empresas. Servem sim para colocar uma armadura no Gerente e deixá-lo preparado para a guerra que está instalada na empresa. A cada final desses treinamentos ele acredita que está mais preparado para enfrentar seus oponentes. E seus vassalos, apreensivos, comentam; Nossa !, o cara tá fazendo um curso/palestra de liderança. Quando ele chegar nós estamos mortos!. A certeza é que o Gerente não tem culpa nesse processo maléfico. Ele simplesmente herdou os conceitos tirânicos de uma sociedade que valoriza conceitos que marginalizam as pessoas. O livro Inteligência Social não fala somente a respeito do gerente. Ele relata fatos que atingem a todos os seguimentos da sociedade e a todas as profissões. Mas é necessário se fazer alguma coisa. E, está na educação o caminho mais curto para se desenvolver a inteligência Social. É ali, nos bancos escolares, que a criança deverá ter sua inteligência social preservada e estimulada. Só assim teremos a tão almejada Paz Social.